BigMat Alfano. Customer satisfaction

Customer satisfaction: è questa la parola chiave che riassume la filosofia di BigMat Alfano Spa, azienda a conduzione familiare nata nel 1952 grazie al coraggio imprenditoriale dei due fondatori Rocco e Salvatore. Il punto vendita nel corso degli è andato affermandosi come punto di riferimento e azienda leader nella commercializzazione di materiali edili nel territorio circostante. Una crescita continua che ha portato alla realizzazione di tre punti vendita, ognuno con una sua specializzazione, all’inaugurazione nel 2004 di un nuovo showroom e all’ingresso, nel 2005, nel gruppo BigMat.
Un vasto assortimento di prodotti, che spaziano tra diversi settori dalla chimica per l’edilizia, all’isolamento, dal colore al legno al cartongesso, e uno staff altamente competente e costantemente aggiornato sono tra i punti di forza di BigMat Alfano Spa. Uno store generalista ma con alcuni campi di specializzazione come il mondo del legno, sia per quanto riguarda le coperture sia le case in legno, per il quale è attivo un servizio di progettazione a cui si aggiunge la presenza di un centro per il taglio, oppure il mondo del colore (con un centro colore Weber a libero servizio), quello dell’acciaio e della lattoneria. Un punto vendita in continua evoluzione che sta adottando la formula di un libero servizio fortemente assistito grazie a cui la clientela può servirsi autonomamente e contare allo stesso tempo sulla professionalità dei membri dello staff, pronti a supportare i clienti nei loro acquisti. Oltre al servizio di consulenza BigMat Alfano Spa offre anche servizi di sopralluogo in cantiere, elaborazione di progetti esecutivi, la supervisione tecnica, laddove necessaria, nelle fasi di posa dei prodotti, il noleggio di piccole e medie attrezzature, oltre alla produzione diretta di alcuni elementi.